深圳新聞網(wǎng)2026年3月16日訊（記者 田志強）近日，深圳市圍繞“提升消費品質(zhì) 樂享美好生活”主題舉辦2026年“3·15國際消費者權(quán)益日”活動。會上，發(fā)布了酒店住宿行業(yè)315消費通經(jīng)營者投訴處理指數(shù)排行榜等4項內(nèi)容；開展“粵港澳‘13+2’城市共建放心消費環(huán)境倡議”等3項活動。

會上，深圳市10家商品交易市場代表集體登臺作出“放心消費承諾”。其中，9家為“中國商品市場交易額百強”市場、6家為創(chuàng)新監(jiān)管試點市場。各市場主動亮出誠信名片、自覺接受社會監(jiān)督，彰顯企業(yè)應(yīng)有的主體責任和誠信擔當，用更好、更高的服務(wù)標準，用更真、更強的承諾履行，讓消費更加舒心安心放心。

酒店住宿是商務(wù)出行、旅游度假中不可或缺的一環(huán)，為進一步提升酒店住宿行業(yè)消費品質(zhì)，助力消費者“選得放心，住得安心”，深圳市消委會發(fā)布酒店住宿行業(yè)315消費通經(jīng)營者投訴處理指數(shù)排行榜，此次共涉及40家經(jīng)營者，旨在指引消費者選擇重信譽、守信用的經(jīng)營者，督促酒店住宿經(jīng)營者提升自身服務(wù)質(zhì)量，以促進酒店住宿行業(yè)更透明、更規(guī)范、更高質(zhì)量發(fā)展。

會上，深圳海關(guān)發(fā)布促進優(yōu)質(zhì)消費品進出口2025年度十大案例，生動展示海關(guān)為優(yōu)質(zhì)消費品進出口降本增效的務(wù)實舉措，讓消費者更加便捷的享受全球優(yōu)質(zhì)商品。

金融消費與我們的日常生活息息相關(guān)，信貸消費、保險保障、投資理財?shù)纫殉蔀樯钪械某Ｒ娫~匯。在《金融機構(gòu)產(chǎn)品適當性管理辦法》新規(guī)實施之際，深圳金融監(jiān)管局、中國人民銀行深圳市分行、深圳證監(jiān)局等金融管理部門發(fā)布科學理性購買金融產(chǎn)品、防范洗錢風險和警惕非法證券期貨活動風險提示，以幫助消費者正確全面認識金融業(yè)務(wù)和金融風險，積極營造放心金融消費環(huán)境。

《深圳市重點服務(wù)消費領(lǐng)域標準體系建設(shè)指南》是全國首個綜合性服務(wù)消費標準體系，系統(tǒng)整合文化、旅游、教育、體育等九大領(lǐng)域，將退費機制、人員管理、服務(wù)流程等納入規(guī)范，把消費者權(quán)益保護從原則性要求轉(zhuǎn)化為可操作可評價的標準條款，讓市民在享受服務(wù)時真切感受到“深圳標準”的品質(zhì)感。同時發(fā)布的《服務(wù)企業(yè)合規(guī)經(jīng)營指南》聚焦食品經(jīng)營、廣告宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、標簽規(guī)范四個重點領(lǐng)域，對過期食品處置、3C認證管理、絕對化用語使用、標簽信息標注等十余類風險場景給出清晰合規(guī)建議。

消費教育是提升消費素養(yǎng)、助力消費品質(zhì)升級的重要途徑。自2022年開展消費教育家園建設(shè)工作以來，深圳市消委會積極拓展和鞏固消費教育陣地。會上，為新加入的深圳市卓建法律博物館、深圳中醫(yī)藥博物館、北田農(nóng)業(yè)科研基地、晨光牛奶體驗館4家深圳市消費教育家園授牌。至此，深圳市消委會已設(shè)立25個市級消費教育家園，編織出一張覆蓋更廣、扎根更深、韌性更強的消費教育網(wǎng)絡(luò)，惠及更多消費者。

在“十五五”規(guī)劃開局起步的關(guān)鍵之年，粵港澳大灣區(qū)一體化發(fā)展縱深推進，跨境消費、新型消費蓬勃發(fā)展，消費者權(quán)益保護工作迎來新機遇、肩負新使命。會上，來自粵港澳15地的消費者組織齊聚鵬城，共商協(xié)作、共護權(quán)益、共筑放心消費環(huán)境，在會上發(fā)出“粵港澳‘13+2’城市共建放心消費環(huán)境倡議”：共筑規(guī)則銜接之橋，標準互信再深化；共聚協(xié)同共治之力，糾紛化解再提速；共織聯(lián)合監(jiān)督之網(wǎng)，消費環(huán)境再優(yōu)化；共享消費教育之果，理性消費再升級。

發(fā)布會現(xiàn)場同步開展“3·15”放心消費主題實踐活動。主題實踐活動設(shè)特區(qū)消保條例與誠信教育知識互動區(qū)、誠信建設(shè)展示區(qū)、消費場景體驗區(qū)、教育家園展示區(qū)等4區(qū)域27個攤位，由港澳深消費者組織、香港機電工程署、深圳海關(guān)、市市場監(jiān)管局福田監(jiān)管局、消費教育家園、檢測機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會及華為、比亞迪、竹芒、前海手繪等企業(yè)，為消費者提供消費知識互動、產(chǎn)品體驗、誠信教育等豐富多彩的活動，消費者參與度高、反響熱烈。（本文圖片由市消委會提供）